سياسة السحب والاسترداد
تنص سياسة Vidrol واسترداد الأموال هذه (“ السياسة ”) على سياسة Vidrol الخاصة بشركة Amber Markets Limited لعملائها. لقد قمنا بإنشاء السياسات والإجراءات أدناه لضمان معالجة جميع طلبات العملاء بشكل جيد وضمن المبادئ التوجيهية التنظيمية.
1. سياسة وعملية Widroll
قبل تقديم الطلب، يجب عليك تقديم هذه الأشياء والتأكيد عليها:
1.1 يمكن تقديم طلب Vidrol إلى موقعنا الإلكتروني عبر البوابة الرسمية “بوابة العميل ” عبر البريد الإلكتروني عبر الإنترنت أو من البريد الإلكتروني المسجل للعميل.
1.2 الاسم الكامل (بما في ذلك الاسم الأول والأخير) في حساب المستفيد والذي يجب أن يتطابق مع الاسم الوارد في حساب التداول.
1.3 أن هناك هامشًا كبيرًا متاحًا. وتتمثل هذه الحاجة في تقليل احتمالية نداءات الهامش.
1.4 عدم تجاوز حقوق الملكية المتاحة لحساب مبلغ Widroll.
1.5 معلومات كاملة عن طريقة Vidrol، بما في ذلك تفاصيل بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي للعميل؛ يرجى ملاحظة أن سياستنا هي إعادة أي أموال إلى مصدر الإيداع الأصلي.
1.6 تتمتع شركة Amber Markets Limited بسلطة مراجعة حساب التداول وسجل الحساب والمستندات الداعمة قبل معالجة طلب Vidrol الخاص بالعميل. يحق لشركة Amber Markets Limited أيضًا طلب مزيد من المعلومات قبل إكمال طلب Vidrol. إذا لزم الأمر، يمكننا الاتصال بك للحصول على مزيد من المعلومات، إذا لم يتم تقديم المعلومات أو المستندات المطلوبة، فسيتم إلغاء طلب Vidrol حتى يتم حل بقية الحالات. يجب على العميل بعد ذلك إعادة تقديم طلب Vidrol.
1.7 سيكون لـ Vidrol تأثيرات العميل فقط. لن نؤثر على Vidrol من أي طرف ثالث آخر أو حساب مجهول.
يتعين علينا اتباع متطلبات مكافحة غسل الأموال (AML)، لذلك يتعين علينا التحقق من تحويل الأموال المطلوبة إلى حساب يكون مالكه المستفيد هو نفس حساب التداول. لذلك، ننصحك قبل تقديم طلب سحب العميل، بإعطائنا نسخة من كشف حساب البنك أو بطاقة الائتمان التي سيتم إرسال الأموال إليها.
2. الإطار الزمني للمعالجة
للوفاء بمسؤولياتها ومعالجة المدفوعات في الوقت المحدد دون تأخير في بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي للعميل، ستتم معالجة طلب Vidrol في نفس اليوم، ولكن إذا تم استلام الطلب خلال عطلة السوق و / أو العطلة الرسمية، فسيتم معالجة الطلب في يوم العمل التالي. يرجى ملاحظة أنه قد يكون هناك بعض التأخير في الحصول على المبلغ في الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل، وهو أمر خارج عن سيطرتنا وبسبب العملية المصرفية.
3. تتم معالجة الودائع الأولية باستخدام بطاقة الخصم / الائتمان
3.1 إذا قام العميل بإيداع أمواله باستخدام بطاقة الائتمان، فسنقوم برد جميع الأموال حتى المبلغ المودع بنفس البطاقة.
3.2 إذا حقق العميل ربحًا من استثماره، فيمكننا إرجاعه من التحويل البنكي للربح.
3.3 في بعض الحالات، تحدد شركة بطاقة الائتمان المهلة الزمنية لمنح المبلغ المسترد. إذا انتهت هذه المهلة الزمنية، فسنقوم أيضًا برد أموال العميل من التحويل البنكي. إذا كان هذا ينطبق عليك، يرجى الاطلاع على القسم أعلاه حول المعالجة.
4. رسوم السحب
يجب على العملاء ملاحظة أن بعض البنوك تستخدم بنوكًا وسيطة تفرض رسومًا. ستكون مسؤولية معرفة ذلك والتسوية بشأنه من مسؤولية العميل، ويمكننا فرض رسوم Vidrol إذا رأينا ذلك ضروريًا لتغطية رسومنا المصرفية.
5. تعديل
تتمتع شركة Amber Markets Limited بسلطة مراجعة و / أو تغيير هذه السياسة وترتيباتها عندما نحتاج إلى ذلك. يمكننا القيام بذلك عن طريق إخطار العميل مسبقًا أو بدون إشعار. بعد إجراء تغيير في السياسة، سنخبر العميل وفقًا لذلك – انظر الملحق 1.
6. ملحق
الملحق فيدرول واسترداد الأموال يشكلان جزءًا أساسيًا من السياسة.
التذييل 1
تعديل سياسات وإجراءات الانسحاب
سيتم تطبيق هذه السياسة على طلب Vidrol:
1- Apple Pay:
بالنسبة لأي Vidrol من حساب تم إيداعه ببطاقة Visa/master من خلال Apple Pay، يلزم الحصول على نسخة أمامية من نفس بطاقة Visa/Master التي تم الإيداع منها.
2- فاتورا الخاصة بي:
Vidrols المرتبطة بالحسابات المودعة من Visa / Master Cards من خلال My Fatoorah:
2.1 إذا كان المبلغ المطلوب لشركة Vidrol أكبر من المبلغ المودع من Visa أو Master card، والذي يوضح الأرباح المستلمة، فيجب الحصول على نسخة أمامية من نفس Visa / Master card التي تم الإيداع منها.
2.2 إذا كان المبلغ المطلوب للحصول على Vidrol يساوي أو يقل عن المبلغ المودع من Visa أو Master card، فلا يلزم الحصول على نسخة من البطاقة.
3-Q Pay وأنواع أخرى من بطاقات Visa / Master:
3.1 إذا تجاوز المبلغ المطلوب لشركة Vidrol المبلغ المودع لدى بطاقة Visa أو Master، فيجب الحصول على نسخة أمامية من نفس بطاقة Visa/Master التي تم الإيداع منها.
3.2 إذا كان المبلغ المطلوب للحصول على فيدرول يساوي أو يقل عن المبلغ المودع في بطاقة فيزا أو ماستر، فلا يلزم الحصول على نسخة من البطاقة.
4- الحسابات ذات الودائع المتعددة:
سحب الأموال من الحسابات التي تتضمن العديد من أنواع الودائع المختلفة، مثل Visa / MasterCard والتحويلات البنكية وقنوات الإيداع الأخرى:
4.1 إذا كان المبلغ المطلوب لشركة Vidrol أكبر من قيمة المبلغ / المبالغ المودعة باستخدام Visa أو MasterCard، فيجب على العميل أن يقدم لنا نسخة أمامية من نفس بطاقة Visa / Master التي تم الإيداع منها، وإذا كان رقم البطاقة واسم حاملها يتطابقان مع اسم العميل، لذلك سنقوم بإرجاع كامل مبلغ البطاقة المستخدمة إلى نفس بطاقة Visa / Master التي تم الإيداع منها، وسيتم تحويل باقي المبلغ من التحويل البنكي أو قناة دفع أخرى، بناءً على طلب العميل.
4.2 إذا كان مبلغ Vidrol المطلوب أقل من قيمة المبلغ / المبالغ المودعة باستخدام Visa أو MasterCard، فلا يلزم الحصول على نسخة من البطاقة، وسيتم إرجاع مبلغ Vidrol المطلوب إلى نفس بطاقة Visa / Master التي تم إيداعها منها.
4.3 الأولوية لاستكمال ومعالجة طلب Vidrol هي استرداد المبلغ الموجود في نفس بطاقة Visa / Master التي تم الإيداع منها.
تعليق:
1. في الحالات التي يتعين فيها على العميل تقديم نسخة من بطاقة Visa / Master Card المستخدمة، سيتم إخبار العميل بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني، وسيظل طلب Vidrol معلقًا حتى نحصل على نسخة البطاقة المذكورة ونؤكد عدم معرفة ما إذا كانت متطابقة أم لا.
2. إذا كان رقم البطاقة واسم حاملها لا يتطابقان مع اسم العميل، فسنقوم بتجميد حساب العميل، والاستمرار في الاحتفاظ بطلب Vidrol، ونقل القضية إلى قسم الامتثال والقانون للتحقيق.
3. إذا لم يستجب العميل أو رفض إعطائنا نسخة البطاقة المطلوبة، فسيتم إرسال بريد إلكتروني تذكيري إلى العميل حول هذا الأمر، وإذا لم يستجب العميل حتى بعد التذكير، فسيظل طلب Vidrol معلقًا حتى إشعار آخر.